Kancelaria prawna nie może reklamować się tak jak sklep czy salon. Zasady etyki adwokackiej i radcowskiej ograniczają formy promocji, a klienci szukają prawnika w trudnych, często stresujących sytuacjach. Mimo to internet jest dziś jednym z głównych miejsc, w których ludzie wybierają kancelarię. Wyjaśniamy, jak zdobywać klientów online w sposób skuteczny i zgodny z zasadami zawodu.
Najpierw zasady: informować, a nie zachwalać
Adwokaci i radcy prawni mogą informować o swojej działalności, ale zasady etyki zawodowej ograniczają reklamę. W praktyce oznacza to m.in.:
- rzetelne informacje o zakresie usług, doświadczeniu i sposobie współpracy,
- brak obietnic wyniku sprawy i brak porównań z innymi kancelariami,
- brak treści wprowadzających w błąd i naruszających godność zawodu,
- ostrożność przy opisywaniu spraw - z poszanowaniem tajemnicy zawodowej.
Szczegółowe zasady różnią się między samorządami i bywają aktualizowane, dlatego przed kampanią warto sprawdzić aktualny kodeks etyki swojej izby. Dobra wiadomość: najskuteczniejszy marketing kancelarii i tak opiera się na rzetelnej informacji, a nie na krzykliwej reklamie.
1. Strona, która odpowiada na pytania klienta
Osoba szukająca prawnika chce szybko sprawdzić: czy kancelaria zajmuje się moją sprawą, kto będzie ją prowadził, jak wygląda pierwsze spotkanie, czy można spotkać się online i jak wygląda rozliczenie. Dobra strona kancelarii ma:
- osobne podstrony specjalizacji - np. prawo rodzinne, spadkowe, gospodarcze, nieruchomości, frankowe, pracy,
- przedstawienie prawników - zdjęcia, doświadczenie, specjalizacje, języki,
- opis współpracy - pierwsza konsultacja, dokumenty, zasady rozliczeń,
- wygodny kontakt - telefon, formularz, możliwość umówienia konsultacji online,
- dostępność i bezpieczeństwo - szybkie ładowanie, wersja mobilna, informacja o przetwarzaniu danych.
2. Treści eksperckie - najskuteczniejsza forma promocji
Ludzie wpisują w Google pytania: jak przeprowadzić rozwód bez orzekania o winie, jak odrzucić spadek, co zrobić z wypowiedzeniem umowy. Artykuły, które rzetelnie wyjaśniają takie sprawy, są zgodne z zasadami zawodu, budują zaufanie i przyciągają klientów z Google przez długi czas.
- pisz prostym językiem, dla osób bez wykształcenia prawniczego,
- wyjaśniaj procedury i możliwe drogi, a nie obiecuj rozwiązania,
- aktualizuj artykuły po zmianach przepisów,
- podpisuj teksty imieniem i nazwiskiem autora z uprawnieniami.
Takie treści pomagają też w pozycjonowaniu i w odpowiedziach asystentów AI - więcej w poradniku jak pojawić się w ChatGPT i AI Overviews.
3. Profil Firmy w Google i opinie
Przy wyszukiwaniu „adwokat rozwody Gdańsk” czy „radca prawny Gdynia” klient często wybiera z mapy. Uzupełniony Profil Firmy w Google z kategorią, specjalizacjami, zdjęciami i godzinami przyjęć to podstawa. Przy opiniach pamiętaj o tajemnicy zawodowej: odpowiadaj uprzejmie i ogólnie, bez potwierdzania, że dana osoba była klientem, i bez odnoszenia się do szczegółów sprawy. Podobne zasady opisujemy w poradniku o opiniach pacjentów - wiele z nich dotyczy też kancelarii.
4. Google Ads - ostrożnie i z rozwagą
Reklamy w wyszukiwarce pozwalają dotrzeć do osób, które właśnie szukają pomocy prawnej. Treść reklamy musi jednak spełniać te same zasady co strona: rzetelna informacja o specjalizacji, bez obietnic wyniku i porównań. Przy kampaniach dla kancelarii szczególnie ważne są:
- wąsko dobrane frazy związane ze specjalizacjami, a nie ogólne „prawnik”,
- wykluczenia fraz, które przyprowadzają osoby szukające darmowych porad lub wzorów pism,
- prowadzenie na podstronę konkretnej specjalizacji,
- pomiar telefonów i formularzy.
Kampanie prowadzimy w ramach usługi Google Ads.
5. LinkedIn i współpraca z innymi zawodami
Przy obsłudze firm dobrze sprawdza się aktywność na LinkedIn: komentarze do zmian w przepisach, praktyczne wskazówki dla przedsiębiorców, udział w wydarzeniach branżowych. Polecenia płyną też od biur rachunkowych, doradców podatkowych, pośredników nieruchomości czy lekarzy orzeczników - warto zadbać o te relacje.
6. Mierz, które sprawy przychodzą z internetu
Zapisuj przy każdej nowej sprawie, skąd klient się dowiedział o kancelarii, i mierz zapytania ze strony. Dzięki temu wiesz, które specjalizacje warto rozwijać na stronie i w kampaniach, a które przychodzą głównie z poleceń.
Pomożemy z marketingiem kancelarii
Tworzymy strony, treści i kampanie dla kancelarii z poszanowaniem zasad zawodu - zobacz marketing dla kancelarii. Możesz też zacząć od bezpłatnego audytu strony.
Najczęstsze pytania
Czy kancelaria prawna może się reklamować?
Adwokaci i radcy prawni mogą informować o swojej działalności, ale zasady etyki zawodowej ograniczają reklamę: bez obietnic wyniku, porównań z innymi i treści wprowadzających w błąd. Szczegóły warto sprawdzić w aktualnym kodeksie etyki swojego samorządu.
Jak kancelaria może zdobywać klientów przez internet?
Najskuteczniej przez stronę z podstronami specjalizacji, treści eksperckie odpowiadające na pytania klientów, uzupełniony Profil Firmy w Google oraz rozważnie prowadzone kampanie Google Ads.
Czy kancelaria może korzystać z Google Ads?
Tak, jeśli treść reklam spełnia zasady etyki zawodowej. Ważne są wąsko dobrane frazy, wykluczenia, prowadzenie na podstronę specjalizacji i pomiar zapytań.
Jak odpowiadać na opinie o kancelarii?
Uprzejmie i ogólnie, bez potwierdzania, że autor był klientem, i bez odnoszenia się do szczegółów sprawy. Tajemnica zawodowa obowiązuje także w internecie.
Czy prowadzenie bloga opłaca się kancelarii?
Tak. Rzetelne artykuły wyjaśniające sprawy prawne budują zaufanie, są zgodne z zasadami zawodu i przyciągają klientów z Google przez długi czas.
