Większość biur rachunkowych rośnie dzięki poleceniom. To świetne źródło, ale trudno nim sterować: raz klientów jest za dużo, raz za mało, a nowi przychodzą przypadkiem. Jeśli chcesz mieć wpływ na to, ilu i jakich klientów pozyskujesz, potrzebujesz kilku stałych źródeł zapytań w internecie. Zebraliśmy sposoby, które w biurach rachunkowych sprawdzają się najlepiej.
Zacznij od tego, jakich klientów chcesz
„Każdy, kto potrzebuje księgowej” to zbyt szeroko. Biuro, które specjalizuje się np. w jednoosobowych działalnościach w IT, spółkach z o.o., e-commerce, lekarzach czy firmach budowlanych, łatwiej się wyróżnia i łatwiej trafia z reklamą. Zastanów się:
- których klientów obsługujesz najchętniej i z największym zyskiem,
- w jakich branżach masz już doświadczenie i przykłady,
- jakie formy działalności i opodatkowania znasz najlepiej.
Nie musisz rezygnować z innych klientów. Chodzi o to, żeby komunikacja w internecie trafiała do tych, których chcesz mieć najwięcej.
1. Profil Firmy w Google
Ludzie wpisują „biuro rachunkowe” z nazwą miasta albo dzielnicy i wybierają z mapy. Dobrze prowadzony Profil Firmy w Google to często pierwsze i najtańsze źródło zapytań:
- właściwa kategoria główna i dodatkowe, pełna lista usług,
- godziny otwarcia, telefon, link do strony, zdjęcia biura i zespołu,
- regularnie zbierane opinie i odpowiedzi na nie,
- wpisy z aktualnościami, np. o zmianach w przepisach i terminach.
Krok po kroku opisujemy to w poradniku Profil Firmy w Google.
2. Strona, która odpowiada na pytania przedsiębiorców
Przyszły klient chce wiedzieć: czy obsługujecie moją formę działalności, jak wygląda współpraca, czy mogę wszystko załatwić zdalnie, jak przekazuję dokumenty i ile to mniej więcej kosztuje. Strona biura powinna mieć:
- osobne podstrony usług - księgowość, kadry i płace, spółki, JDG, doradztwo,
- opis współpracy krok po kroku - od pierwszej rozmowy po przekazywanie dokumentów,
- informację o obsłudze zdalnej - dla wielu klientów lokalizacja biura nie ma już znaczenia,
- zasady wyceny - od czego zależy cena, nawet bez podawania cennika,
- zespół i uprawnienia - zdjęcia, certyfikaty, ubezpieczenie OC,
- prosty formularz wyceny - forma działalności, liczba dokumentów, liczba pracowników.
3. Treści, które przyciągają z Google
Przedsiębiorcy szukają w internecie odpowiedzi na konkretne pytania: jak założyć działalność, jaka forma opodatkowania się opłaca, co zmieniają nowe przepisy, kiedy jest termin złożenia deklaracji. Biuro, które odpowiada na nie na swoim blogu lub w poradnikach, staje się zaufanym źródłem - a czytelnik w naturalny sposób trafia na ofertę.
Takie treści pracują też na widoczność w Google i w odpowiedziach asystentów AI, które coraz częściej polecają konkretne firmy. Więcej o tym w poradniku jak pojawić się w ChatGPT i AI Overviews.
4. Google Ads w sezonie i na konkretne usługi
Reklamy w Google pozwalają pokazać się osobom, które właśnie szukają biura. Sprawdzają się szczególnie:
- na frazy z lokalizacją, np. „biuro rachunkowe Gdańsk Oliwa”,
- na konkretne usługi, np. „księgowość spółki z o.o.”, „kadry i płace dla firm”,
- w okresach, gdy przedsiębiorcy częściej zmieniają biuro - na początku roku, przy zmianach przepisów, przed sezonem rozliczeń.
Ważne, żeby reklama prowadziła na podstronę konkretnej usługi, a nie na stronę główną, i żeby każde zapytanie było mierzone. Kampanie prowadzimy w ramach usługi Google Ads.
5. LinkedIn i polecenia od partnerów
Przy obsłudze spółek i większych firm dobrze działa LinkedIn: profil właściciela, wpisy o przepisach i praktyce, kontakty z przedsiębiorcami. Warto też zbudować sieć partnerów, którzy polecają biuro swoim klientom: kancelarie prawne, doradcy kredytowi, agencje nieruchomości, firmy zakładające spółki, programiści i agencje marketingowe.
6. Opinie i polecenia - ale świadomie
Skoro polecenia są głównym źródłem klientów, ułatw je. Poproś zadowolonych klientów o opinię w Google, przygotuj krótką wiadomość, którą mogą przesłać znajomym, a na stronie pokaż opinie i przykłady branż, które obsługujesz. Pamiętaj, że opinii nie wolno kupować - wyjaśniamy to w poradniku czy warto kupować opinie Google.
7. Mierz, skąd przychodzą klienci
Zapisuj przy każdym nowym kliencie, skąd o Tobie wie, i mierz zapytania ze strony w Google Analytics 4. Z czasem zobaczysz, które źródła dają najwięcej i najlepszych klientów - i tam przesuniesz czas oraz budżet.
Pomożemy to poukładać
Przygotowujemy strony, kampanie i pozycjonowanie dla biur rachunkowych - zobacz marketing dla biur rachunkowych. Możesz też zacząć od bezpłatnego audytu strony.
Najczęstsze pytania
Jak biuro rachunkowe może zdobyć klientów przez internet?
Najlepiej działa połączenie kilku źródeł: dobrze prowadzony Profil Firmy w Google, strona z podstronami usług i formularzem wyceny, treści odpowiadające na pytania przedsiębiorców, Google Ads na konkretne usługi oraz opinie zadowolonych klientów.
Czy biuro rachunkowe powinno podawać cennik na stronie?
Nie musi podawać dokładnych cen, ale warto wyjaśnić, od czego zależy wycena, i dać prosty formularz. Przedsiębiorcy chętniej piszą, gdy wiedzą, czego się spodziewać.
Czy warto specjalizować się w jednej branży?
Specjalizacja ułatwia wyróżnienie się i trafniejsze reklamy. Nie trzeba rezygnować z innych klientów, ale komunikacja skierowana do konkretnej grupy zwykle przynosi lepsze zapytania.
Czy Google Ads opłaca się biurom rachunkowym?
Może się opłacać, jeśli reklamy są kierowane na konkretne usługi i lokalizację, prowadzą na dopasowaną podstronę, a zapytania są mierzone. Wtedy wiadomo, ile kosztuje pozyskanie klienta.
Jak zdobyć klientów do biura rachunkowego bez lokalnego ograniczenia?
Postaw na obsługę zdalną i pokaż ją na stronie, twórz treści dla wybranej branży i używaj kampanii kierowanych na całą Polskę lub kilka miast. Wtedy lokalizacja biura przestaje być barierą.
